Dejamos algunas preguntas frecuentes, recordá que si necesitás realizar alguna consulta puntual por algún inconveniente o por productos que no se encuentren en la página y querés averiguar, podes hacerlo escribiendonos a :
[email protected]
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Contamos además con pago en Efectivo o Transferencia bancaria.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Todos los precios, incluido los costos de envío, incluyen el iva.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Andreani - Correo Argentino
Todos los pedidos son armados de 24 a 48 hs hábiles de confirmado el pago.
Una vez armado el pedido, los plazos de entrega son administrados por el servicio de correo elegido.
Tené en cuenta que nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 17hs.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
Además contamos con retiro en nuestro depósito o podes elegir retiro en sucursal de correo más cercano a tu domicilio.
Para retiro en depósito, tené en cuenta que una vez confirmado el pago, el pedido será armado en un plazo de 2hs posteriores a dicha confirmación, y luego se confirma por mail/whatsapp que el pedido está armado y listo para ser retirado.
El retiro se podrá realizar siguiendo los pasos anteriores, de Lunes a Viernes (días hábiles) dentro del horario de 9 a 17hs.
Entrega en: Caba, V.Ortuzar
Los datos completos para el retiro son proporcionados en la orden de compra.
¿Puedo retirar mi pedido y pagar cuando retiro?
Si, contamos con la opción de pago en efectivo (solo efectivo) para retiros en persona.
Todos los pedidos ingresados serán armados en un plazo mínimo de 2hs de realizado el pedido.
Para retirar tu pedido deberá asistir el titular de la compra con la orden de compra generada y DNI.
Recordá que el pedido debe estar registrado desde nuestra tienda para poder ir a retirarlo y abonarlo en nuestro depósito.
Los datos para el retiro de tu pedido te son proporcionados una vez registres el pedido en la tienda.
Todos los pedidos pueden ser retirados una vez confirmado el pago y finalizado el armado del mismo.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs (Días hábiles).
¿Qué tipo de factura realizan?
Realizamos solo tipo de factura B, para consumidor final.
Para otro tipo de compras comunicarse con : [email protected]
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 2 y 7 días hábiles luego de confirmado el pago y armado el pedido, salvo aquellos pedidos con "Same Day" que son pedidos que se entregan en un plazo de 24 hs hábiles. Una vez despachado el pedido, recordá que los plazos de entrega son administrados por los propios servicios de Correo.
Vas a recibir un seguimiento de envío a tu mail registrado en la compra.
¿Cómo funcionan los envíos SAME DAY?
Estos pedidos son entregados en un plazo de 24 hs de confirmado el pago.
El horario para los pedidos Same Day abarca solo para compras realizadas y confirmadas antes de las 12.30pm del corriente día.
El servicio solo está disponible para CABA y Alrededores.
Tené en cuenta que no verás la disponibilidad de este tipo de envío pasadas las 12.30hs del día.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días luego de recibida la compra. Para ello deberán respetarse las condiciones que se informan a continuación para devolver el producto:
-Deberán encontrarse con el packaging y en las mismas condiciones que cuando fueron entregados.
-Presentar la factura de compra y orden de compra.
-La solicitud solo puede realizarla aquella persona titular de la orden de compra.
Podés leer acá más info sobre políticas de devolución o cambio: http://tiendagb.com.ar/politica-de-devolucion
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
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